Article 1 : Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ci-après www.flammesdeden.fr sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles.
Sont considérées comme données personnelles toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone, adresse IP, etc.).

Cette politique complète les mentions légales et les conditions générales de vente du Site, consultables à tout moment.

Article 2 : Principes relatifs à la collecte et au traitement des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679), les données personnelles sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente ;

• Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies ;

• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;

• Conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée.

Le traitement des données n’est licite que si au moins une des conditions suivantes est remplie : consentement de la personne concernée, exécution d’un contrat, respect d’une obligation légale, sauvegarde des intérêts vitaux, exécution d’une mission d’intérêt public, ou poursuite d’intérêts légitimes.

Article 3 : Données personnelles collectées et finalités

3.1 Données collectées

Les données personnelles collectées sur le Site sont :

• Informations fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement), historique des commandes.

• Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, pages consultées, horaires de consultation.

3.2 Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes, livraisons, factures et service après-vente.

• Vous informer sur nos produits, offres promotionnelles, actualités (si vous avez donné votre consentement).

• Améliorer votre expérience utilisateur et la qualité de nos services.

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le service client.

• Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes.

3.3 Destinataires des données

Seul Flammes d’Eden est destinataire des données collectées, à l’exception des prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) strictement nécessaires à l’exécution de la commande.
Vos données ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

3.4 Hébergement des données

Le site www.flammesdeden.fr est hébergé par Webador, nom commercial de la société JouwWeb B.V., dont le siège social est situé au Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays-Bas, enregistrée à la Chambre de commerce sous le numéro 73261505.
Numéro de téléphone : +31 40 303 1360
Email de contact : support@webador.com
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe.

Article 4 : Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre navigation :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site.

• Cookies de performance : pour analyser l’audience et améliorer nos services.

• Cookies de fonctionnalité : pour personnaliser votre expérience (préférences de langue, panier, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Votre consentement sera redemandé tous les 12 mois.

Article 5 : Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.
Les données de connexion sont conservées 12 mois.
Les données relatives aux commandes sont conservées 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Article 6 : Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit à la limitation et à l’opposition du traitement de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

• Droit de saisir la CNIL en cas de litige.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à serviceclient@flammesdeden.fr ou elodie_breuil@flammesdeden.com, en précisant votre identité et l’objet de votre demande. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée.

Article 7 : Modification de la politique de confidentialité

Flammes d’Eden se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation.
La version en vigueur est celle accessible en ligne à la date de votre visite.
Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux traitements antérieurs.

Article 8 : Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à :
serviceclient@flammesdeden.fr ou elodie_breuil@flammesdeden.com

Dernière mise à jour : 26 JUILLET 2025